Bem-vindo ao novo App Enel Energia, totalmente redesenhado e aprimorado para gerenciar de forma independente seus suprimentos ou para ativar nossas ofertas de eletricidade, gás e fibra. Descubra o que você pode fazer:
• Você pode acessar todos os serviços digitais da Enel Energia com uma única conta.
Se já estiver cadastrado, use sua conta para fazer login ou criar uma nova no App em alguns passos simples. Você também pode usar a mesma conta para acessar a Área do Cliente Enel Energia no site enel.it ou para acessar os serviços digitais de outras empresas do Grupo Enel.
Além disso, para acessar de forma rápida e segura, você pode ativar o reconhecimento biométrico via impressão digital ou reconhecimento facial.
• Poderá manter sob controlo todos os seus fornecimentos activos e activados.Se
já tiver um ou mais fornecimentos activos de electricidade, gás ou fibra poderá:
o ter sempre as suas contas em mãos;
ou pague uma ou mais contas online em uma única solução, sem precisar inserir os dados do seu cartão de crédito todas as vezes. Na verdade, com a sua Carteira Digital você terá os dados do seu cartão de pagamento salvos e sempre à mão;
o ativar o débito direto para suas contas e receber, caso já tenha pago anteriormente, o reembolso do valor da caução;
ou conte-nos a leitura do seu medidor;
ou receber a sua fatura em formato digital via email para reduzir a utilização de papel e reduzir as emissões de CO2 relacionadas com o transporte de faturas;
ou modificar alguns dados e características do seu fornecimento como, por exemplo, a energia ou morada de faturação;
ou e muito mais.
Caso tenha solicitado a ativação do fornecimento de eletricidade, gás e fibra, poderá consultar a qualquer momento o andamento do seu pedido e enviar qualquer documentação necessária ao seu preenchimento diretamente para a App.
Se, no entanto, pretende activar uma nova oferta de electricidade, gás e fibra ou um dos nossos serviços para a sua casa ou escritório, escolha directamente entre as nossas propostas pensadas para si consultando a nossa novíssima Loja!
É importante saber que, se você der consentimento às empresas do Grupo Enel, poderá conhecer as vantagens dos produtos e serviços oferecidos por todas as empresas do Grupo!
• Você sempre poderá saber quando sua fatura expira ou quando ela será emitida.
Com nossos serviços de notificação você será informado prontamente e não correrá o risco de esquecer prazos ou avisos de pagamento.
• Você pode receber muitos brindes, descontos e prêmios.
Entre na nova seção WOW! dedicado à ENELPREMIA UAU! o programa de fidelidade gratuito da Enel Energia que recompensa todas as semanas com muitas surpresas. Descubra como conseguir cupons para economizar em suas compras, ganhar prêmios e/ou descontos em sua fatura participando de nossos concursos.
• Você pode consultar seus gastos e consumos a qualquer hora e em qualquer lugar.
Descubra como reorganizamos as informações das suas contas: acompanhe a evolução dos seus gastos através de gráficos simples e intuitivos. Você também poderá verificar a emissão, valores, vencimento e forma de pagamento de suas faturas.
Para o seu fornecimento de energia elétrica, se você tiver um medidor de segunda geração também poderá monitorar a evolução do seu consumo diário e mensal para manter seus gastos sob controle e compará-los com períodos anteriores.
• Você pode encontrar mais facilmente a informação que procura.
Encontre a informação que procura na seção Suporte, totalmente redesenhada graças à barra de pesquisa rápida, com conteúdo sempre atualizado com base nas dúvidas mais frequentes dos nossos clientes!
Comece agora, baixe o App Enel Energia!
Com base nas disposições do Decreto Legislativo 76/2020, publicamos a declaração de acessibilidade do App Enel Energia na seguinte página web:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita
- Introduzione di “Prodotti e Servizi”, la nuova sezione per la gestione dei prodotti e servizi di risparmio energetico Enel Energia
- Introduzione di e-monitor, la nuova dashboard per il monitoraggio dei consumi luce
- Conclusione programma fedeltà ENEL PREMIA WOW!
- Maior segurança nos processos de recuperação de credenciais e modificação de dados de contato
- Otimização UI de pagamento online com priorização do canal PagoPa
- Nova funcionalidade para consulta e download de comunicações de renovação de contrato
- Correção de bugs
- Navegação do aplicativo e atualização de desempenho
• Navegação de aplicativos e atualizações de desempenho
• Correção de bugs
- Navegação do aplicativo e atualização de desempenho
- Correção de bugs
• Navegação do aplicativo e atualização de desempenho
• Correção de bugs
• Consultar download do PDF do boleto após emissão do documento
• Navegação do app e atualização de performance
• Correção de bugs
• Experiência de monitoramento de consumo totalmente redesenhada e otimizada para a oferta Horas Livres
• Inserção de filtro para visualizar e ocultar parcelas na aba Contas
• Navegação do aplicativo e atualização de desempenho
• Correção de bugs
• Experiência de monitoramento de consumo totalmente redesenhada e otimizada
• Inserção de cursor para percorrer os suprimentos na página inicial
• Possibilidade de inserir credenciais em caso de reconhecimento biométrico ativo
• Navegação do aplicativo e atualização de desempenho
• Correção de bugs na funcionalidade e gerenciamento Horas gratuitas
• Navegação do aplicativo e atualização de desempenho
• Correção de bugs com base em relatórios de usuários
• Vitrine comercial para ativar uma oferta de eletricidade/gás/fibra ou visualizar produtos/serviços de eficiência energética e mobilidade elétrica
• Pagar uma ou mais contas com a carteira digital
• Receba novas notificações (emissão/vencimento de faturas, autoleitura, informações de ativação de fornecimentos)
• Novos serviços de gestão de fornecimentos
• Otimização de informações na página inicial de consumos, faturas, serviços e conteúdos do ENELPREMIA WOW!
• Secção de suporte reestruturada
Melhor experiência do usuário e desempenho geral do aplicativo.
Melhoria da experiência do usuário e desempenho geral do App.
Melhoria da experiência do usuário e desempenho geral do App.
• Upgrade da experiência do cliente e comunicação do acompanhamento do andamento mediante solicitação de acionamento do abastecimento
• Melhoria da experiência do usuário e desempenho geral do App
• Upgrade da experiência do cliente e comunicação do acompanhamento do andamento do processo de ativação do abastecimento
• Melhoria da performance do suporte via chamada VoIP
• Melhoria da experiência do usuário e performance geral do App
• Redesenho do rastreamento do status de ativação do fornecimento para pedidos de aquisição
• Nova gestão de consentimentos para empresas Enel e Grupo Enel e a possibilidade de indicar suas preferências em comunicações comerciais
• Comunicação renovada sobre as vantagens do ENELPREMIA WOW!
• Novas perguntas frequentes na seção Suporte
• Navegação do aplicativo e atualização de desempenho
• Acesso aprimorado ao suporte de Chat e VoIP
• Enriquecido o ENELPREMIA WOW!
• Atualização de navegação e desempenho do aplicativo
• Funcionalidade e segurança aprimoradas de login via perfil social do Facebook
• Configuração de senha introduzida com uso do caractere especial
• Ajuste de comunicação para substituição do boletim postal pelo aviso de pagamento PagoPA
• Atualização de navegação e desempenho do
• Revisão da comunicação com introdução de instruções a seguir para fazer o pagamento corretamente
• Processo simplificado de verificação do número do celular durante o cadastro
• Atualização do FAQ nas páginas de suporte antes e depois do login
• Revisitando mensagens sobre transações de pagamento com instruções a seguir caso não tenha ocorrido bem
• Assistência por bate-papo também na seção Suporte ao pré-login.
• Nova função de monitoramento de consumo para clientes com medidores de segunda geração instalados.
• Homepage e serviços dedicados para não clientes que desejam assinar uma nova oferta com a Enel Energia.
• Nova Seção de Conta com a possibilidade de gerenciar os dados cadastrais do Perfil Único no App.
• Funções de reconhecimento biométrico aprimoradas.
• Questionário para otimização do consumo de energia
• Otimização da navegação e controles do formulário de cadastro
• Otimização do atendimento Chat e telefonema via internet
• Atualização de perguntas frequentes nas seções de suporte antes e depois do login
• Autenticação também por número de contrato para usuários com suprimentos ativos Isenção de
• Assistência via chat e telefone pela internet na renovada seção de Suporte
• Assistência para login via telefonema na internet e atualizado FAQs
• Inserção simplificada do Iban estrangeiro para ativação de domiciliação e número estrangeiro no cadastro
• Para clientes com as ofertas Escolha você e Escolha Hoje introduziu mudança de plano entre as disponíveis (Sem horários, Noite e feriados e Bioraria)
• Criação de bug fix de um perfil único
• Renovada a seção de Perguntas Freqüentes com enriquecimento de conteúdos sobre serviços e uso do App
• Melhor manutenção e reconhecimento de credenciais
• Gráficos e experiência do usuário aprimorados para Reconhecimento Biométrico e criação de um perfil único
• A seção de Perguntas Frequentes foi renovada com enriquecimento de conteúdos sobre serviços e uso do App
• Melhor manutenção e reconhecimento de credenciais
• Gráficos e experiência do usuário aprimorados para reconhecimento biométrico e criação de um perfil único
Acesso imediato ao APP via reconhecimento biométrico.
Gráficos e funcionalidade aprimorados para otimizar sua experiência de navegação.
Graças às suas sugestões, melhoramos alguns recursos do aplicativo.
Acesso imediato ao APP via reconhecimento biométrico.
Gráficos e funcionalidade aprimorados para otimizar sua experiência de navegação.
Graças às suas sugestões, melhoramos alguns recursos do aplicativo.
Correções de bugs com base em suas sugestões.
Correções de bugs com base nas suas sugestões.
bugs com base em suas sugestões.
Correções de bugs com base em suas sugestões.
Correções de bugs com base em suas sugestões.
Correções de bugs com base em suas sugestões.
Constantemente atualizamos o aplicativo para oferecer a você a melhor experiência do usuário.
A nova atualização contém:
• a funcionalidade de verificação de cobertura de endereço, para a fibra Melita
• nova placa de fibra, para clientes que ativam a fibra Melita
• pequenas correções de bugs
Baixe a versão mais recente para obter todos os recursos disponíveis.
Obrigado por escolher usar nosso App.
base nas suas sugestões.
A partir de hoje você pode usar seu número de celular para acessar e visualizar os detalhes de seus suprimentos.
Correções de bugs com base em suas sugestões
Correções de bugs com base em suas sugestões
Correções de bugs com base em suas sugestões
Correções de erros com base em suas sugestões
- Receba até 150 euros em bônus, convidando seus amigos para participar da Enel Energia
- Pague e fature suas contas de forma independente
- Correções de bugs baseadas nas suas sugestões
- Receba até 150 euros em bônus, convidando seus amigos para participar da Enel Energia
- Mantenha suas contas em cheque com o novo gráfico de valores
- Personalize a ordem de seus suprimentos
- Correções de bugs baseadas nas suas sugestões
Correções de bugs com base nas suas sugestões
Correções de bugs com base nas suas sugestões
- Correções de bugs baseadas nas suas sugestões
Novo aplicativo totalmente redesenhado e otimizado. A partir de hoje você pode participar gratuitamente do novo programa de fidelidade enelpremia WOW!
Otimização geral
Leve seus amigos para a Enel Energia e receba até 75 € em sua conta
· Correção de Bug
Atualizamos constantemente o aplicativo para oferecer a melhor experiência para o usuário. A nova atualização contém: - Novos mapas para descobrir pontos da Enel e lojas parceiras em sua cidade - Correção de bug menor
Correção de alguns bugs na seção pay em um clique, correção de algumas interrupções repentinas no logout e outras melhorias
Para garantir a melhor experiência do usuário e a segurança dos dados inseridos, aumentamos os requisitos mínimos do sistema operacional. Em breve Nosso aplicativo só será suportado por dispositivos com o Android versão 5 ou superior instalado.
Nova enelpremia 3.0 Atualização de segurança